Ist meine Rücksendung bei euch angekommen?Aktualisiert 2 years ago

1. Sendebeleg und Rücksendungsnummer

Bis deine Rücksendung in unserem Warenlager eingetroffen ist, bist du für die Waren verantwortlich. Bitte lasse dir deshalb unbedingt einen Sendebeleg ausstellen, wenn du die Retoure zur Post bringst. Mithilfe der Rücksendungsnummer auf deinem Beleg kannst du den aktuellen Stand deiner Rücksendung im Auge behalten.

2. Rücksendezeitraum

Bitte beachte, dass es bis zu 15 Tage dauern kann, bis deine Rücksendung bei uns eintrifft und bearbeitet wird.

3. Ankunft der Retoure in unserem Warenlager

Alle retournierten Artikel werden bei der Ankunft in unserem Lager überprüft. Wenn ein Artikel in bereits getragenem oder beschädigtem Zustand bei uns eintrifft oder sich anderweitig in inakzeptablem Zustand befindet, kann er abgelehnt werden, und wir müssen ihn eventuell an dich zurückschicken.

4. Bestätigungs-E-Mail

Wir schicken dir eine Bestätigungs-E-Mail, sobald wir die zurückgesandte Ware überprüft haben.

5. Unseren Kundenservice kontaktieren 

Solltest du nach dem jeweiligen Rücksende- und Bearbeitungszeitraum noch keine Bestätigung deiner Rücksendung von uns erhalten haben, kontaktiere bitte unser Kundenservice-Team über eine der unter dieser Antwort verfügbaren Kontaktoptionen. Wir antworten dir so schnell wie möglich. Damit wir dein Anliegen gleich bearbeiten können, teile uns bitte die Bestellnummer die mit WD- beginnt sowie die Sendungsverfolgungsnummer deiner Rücksendung mit. Bitte gib auch an, welche Artikel du an uns zurückgeschickt hast.