Retouren, Umtausch & Rückerstattung
Unkomplizierte Retouren: Rücksendung, Umtausch & Rückerstattung leicht gemacht!
Wie lauten eure Rücksendebestimmungen für Retouren?
Du kannst deinen Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erklären. Nach Erklärung des Widerrufs hast du weitere 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung. Rücksendungen werden aussch
Wie lauten eure Rücksendebestimmungen für einen Umtausch?
Sollte ein Artikel nicht die passende Größe oder Ausführung haben, bieten wir dir einen kostenlosen Umtausch innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Bestellung an. Der Rückversand sowie der erneute Versand des Austauschartikels sind für dich kostenfrei.
Kann ich mehrere Bestellungen zusammen zurückschicken?
Aus organisatorischen und systemseitigen Gründen können mehrere Bestellungen nicht in einem gemeinsamen Retourenpaket über unser Retourenportal abgewickelt werden. Jede Bestellung muss einzeln über unser Retourenportal angemeldet werden. Für jede Bes
Was passiert mit meiner Rückerstattung, wenn ich beim Einkauf einen "Promo"-Code genutzt habe?
Unsere Rabattcodes unterliegen besonderen Bedingungen, die du erfüllen musst, um sie auf deine Bestellung anwenden zu können – du kannst sie für jeden Rabattcode separat ansehen. Der einzige Rabattcode der keine Umsatzbedingung hat ist der Code der b
Was passiert mit Rückerstattung bei ungültiger Kreditkarte?
Solange dein Kreditkartenkonto aktiv ist, zahlen wir dir den Betrag auf dieselbe Kreditkarte, mit der du auch bestellt hast, zurück. Wenn du deine Kreditkarte verloren hast oder sie dir gestohlen wurde, können wir dir den Betrag weiterhin auf diese K
Wie lautet eure Rücksendeadresse?
Wenn du deine Rücksendung über unser Retourenportal anmeldest, erhältst du innerhalb von maximal 48 Stunden (Montag–Freitag) ein Rücksendelabel per E-Mail. Die Rücksendeadresse ist auf dem Label bereits vorgedruckt.Du musst das Label lediglich auf de
Kann ich Geschenkgutscheine zurückgeben?
Wenn du einen Geschenkgutschein gekauft hast, können wir ihn bis 30 Minuten nach Bestellabschluss stornieren. Der Betrag wird dann auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Wenn du den Geschenkgutschein aus Versehen an eine falsche ode
Mir wurde der falsche Betrag zurückerstattet
Es tut uns leid, dass uns bei deiner Rückerstattung ein Fehler unterlaufen ist. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice und wir helfen dir gerne weiter. Halte deine Bestellnummer bereit und gib uns so viele Informationen zu der Erstattung wie möglich
Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn der Preis sich geändert hat, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe?
Als Online-Unternehmen ändern sich unsere Preise als Reaktion auf Trends, Lagerbestand und Kundennachfrage. In diesem Fall können wir dir die Differenz nicht erstatten. Wir bitten höflich um dein Verständnis.
Kann ich mit Geschenkgutschein gekaufte Artikel zurückschicken?
Na klar! Für alle Artikel, die mit einem Geschenkgutschein bezahlt wurden, gelten die gleichen Rücksendebestimmungen. Wenn du deine komplette Bestellung mit einem Geschenkgutschein gekauft hast, stellen wir dir einen neuen Geschenkgutschein aus. Dein
Ist meine Rücksendung bei euch angekommen?
1. Sendebeleg und Rücksendungsnummer. Bis deine Rücksendung in unserem Warenlager eingetroffen ist, bist du für die Waren verantwortlich. Bitte lasse dir deshalb unbedingt einen Sendebeleg ausstellen, wenn du die Retoure zur Post bringst. Mithilfe de