Rücksendungen & Widerruf

Widerrufsfrist

Du kannst deinen Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erklären.

Nach Erklärung des Widerrufs hast du weitere 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung.

Rücksendeoptionen

Rücksendungen werden ausschließlich über unser Retourenportal angemeldet.

Du hast zwei Möglichkeiten:

1. DHL-Retourenlabel über uns mit versichertem Versand bis 500€
Wir stellen dir ein DHL-Retourenlabel zur Verfügung.
Hierfür berechnen wir eine pauschale Service- und Bearbeitungsgebühr von 6,49€ pro Bestellung.

2. Eigenständiger Rückversand
Du kannst die Ware auf eigene Kosten zurücksenden.
In diesem Fall ist im Retourenportal zwingend die Sendungsnummer anzugeben.

Ohne gültige Sendungsverfolgung kann eine Rückerstattung nicht erfolgen.

Die Ware bleibt bis zum Eingang bei uns in deiner Verantwortung.

Frist & Nachweis

Maßgeblich für die Einhaltung der Rückgabefrist ist das Datum der Paketaufgabe.

Wir behalten uns vor, bei verspäteter Absendung die Annahme der Retoure zu verweigern.

Zustand der Ware & Wertersatz

Unsere Produkte dürfen zur Anprobe getestet werden – vergleichbar mit einer Anprobe im stationären Handel.

Ein Gebrauch, der darüber hinausgeht, kann zu einem Wertersatz gemäß §357 BGB führen.

Vor dem Rückversand sind Produkte:

• von losen Haaren zu befreien

• frei von Verschmutzungen zu halten

• ohne sichtbare Gebrauchsspuren zurückzusenden

Wir haben Verständnis dafür, dass Hunde haaren.
Dennoch müssen retournierte Artikel in einem hygienisch einwandfreien und weiterverkaufsfähigen Zustand eingehen.

Prüfung & Fotodokumentation

Jede Rücksendung wird bei Wareneingang geprüft und fotodokumentiert.

Die Bewertung des Zustands erfolgt objektiv und nachvollziehbar anhand der dokumentierten Bilder.

Möglicher Wertersatz bei Wertminderung

Je nach Zustand behalten wir uns folgenden angemessenen Wertersatz vor:

Die konkrete Bewertung erfolgt nach individueller Prüfung.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach Wareneingang und Prüfung auf die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

Rücksendungen laufen jetzt online ab!

Hast du es noch nicht gehört? Bei Welldog. laufen Retouren jetzt komplett online ab! Du wirst in deinem Paket keinen Rücksendeschein und kein Rücksendelabel mehr finden. Stattdessen kannst du deine Retoure jetzt über das Retouren Center aufgeben. Um Deine Rückgabe anzumelden - klicke hier